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当《纽约时报》把新闻报导出来之后,美联航不仅没有悔改、更没有反思,而是满意地表示:由于基本经济舱乘客不能使用头顶的行李舱,公司航班行李舱塞满的比例降低了30%,什么意思?就是节省了航油啊!
美联航还预计,基本经济舱服务今年将可为公司增加2亿美元营收,他爷爷个孙子的,一项最基础的措施就增收2亿,搞得杨橙都想张开大腿喊客官来玩儿了。
不过说到底这也是航空公司为了利润最大化做出的改变,这些年,航空公司将客票体系越弄越复杂:头等舱、商务舱、超级经济舱、标准经济舱、基本经济舱。
其结果是,原本标准化的客票服务被细化为极其复杂的各种等级。
基本经济舱的推出,就好比在k记只卖鸡肉汉堡,然后再问顾客是否要薯条,加不加可乐,可乐是否加冰,当你每一项叠加起来算账,最后的付费一定高于标准套餐价格。
就是套路,把原本的总价细化成一类一类的小项另外收钱,让顾客自以为占到便宜,实际上,赚大头的永远是航空公司。
这种增收方式近年来在美国航空业大行其道,机票只是最基础服务,要选座加钱,要带行李加钱,要改签加钱,要带宠物加钱,儿童独自坐飞机加钱,当然,航空公司会标榜说机票越来越便宜,但乘客的实际出行成本其实越来越高。
从美国航空公司开始征收行李费开始,在美国国内出行哪怕托运一件行李也必须交钱,后来改签费用涨到了200美元,此外还得支付改签差价,再到后来美联航规定15岁以下儿童独自乘坐飞机要多交150美元,而此前的规定是11岁。
这种收费模式对于提高航空业的利润效果极其明显,去年美国航空公司光行李费就收了42亿美元,改签费收了29亿美元,两者之和甚至超过去年美国航空业135亿美元净利润的一半。