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【关于3·28重大服务事故及相关人员违纪行为的处理决定】
邮件正文措辞严厉,没有任何含糊：
【经集团人力资源部、合规部及技术委员会联合调查,现已查明：
1.
本次重大服务事故的直接原因为：周艳艳（原XX事业部P8技术主管）在未经充分测试及风险评估的情况下,强制要求实习生李可可执行高风险需求合并操作。周艳艳对此负有不可推卸的直接管理责任。
2.
事故发生后,周艳艳存在严重失职及违规行为：指使实习生李可可伪造他人签名的事故报告,意图推卸责任；在内部调查初期刻意隐瞒事实,误导调查方向；其个人行为已严重违反公司价值观及员工行为准则。
3.
赵赫（原XX事业部P9技术总监）作为周艳艳的直属上级,对下属严重违规行为失察,且在知情后未能及时采取有效措施制止并上报,存在重大管理失职。
4.
