如何考上名牌大学短篇小说 第388章 (第3/3页)
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一些传统的手工作坊，在经营过程中对客户的反馈置若罔闻，坚持一成不变的生产方式和服务态度，最终失去了市场份额。
在国外，曾经辉煌一时的西尔斯百货，由于未能跟上消费者需求的变化，服务质量下降，客户满意度降低，逐渐失去了市场主导地位，最终申请破产保护。
良好的客户关系管理能够提高客户满意度和忠诚度。
当客户感到自己被重视、被理解时，他们更愿意与企业保持长期的合作关系，并推荐给他人。
比如，一家电商企业通过建立完善的客户反馈机制，及时处理客户的问题和投诉，从而提高了客户的满意度和复购率。
它有助于促进客户的重复购买和消费升级。
