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忙推荐。

经过层层筛选,他录用了两名经验丰富、沟通能力强的客服人员,对他们进行了系统的产品知识培训,确保他们能够准确、快速地回答客户的各种问题。

在客服团队的努力下,客户满意度逐渐回升,店铺的口碑也越来越好。

然而,就在杨阳以为一切都在朝着好的方向发展时,一场突如其来的危机悄然降临。

行业内的一位竞争对手注意到了杨阳店铺的崛起,心生嫉妒,决定采取不正当手段进行打压。

一天清晨,杨阳像往常一样打开店铺后台,却被眼前的景象惊呆了:店铺页面充斥着大量的恶意差评,评论内容五花八门,什么产品质量差、有异味,甚至还有污蔑杨阳店铺售假的言论。

这些恶意差评如同一颗颗重磅炸弹,瞬间炸得店铺的信誉度急剧下降,订单量也随之一落千丈。

杨阳的心情瞬间跌入谷底,他深知这是竞争对手的恶意抹黑,但一时之间却又不知道该如何应对。

他看着那惨不忍睹的店铺数据,握紧了拳头,心中暗暗发誓,一定要找出办法,化解这场危机,让店铺重回正轨。

他冷静下来,开始仔细分析这些恶意差评的特点。

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