第167章 (第2/4页)
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陈皓和林晚几乎同时到达工作室。
阳光透过百叶窗，在办公桌上投下斑驳的光影。
“早。”林晚将手里的咖啡和三明治递给陈皓一份。
“早。”陈皓接过，精神看起来比昨天好了些。
林晚看了他一眼，开口说道：“昨晚你发的方案我看过了，大方向没问题，细节上我标注了几个点，我们再确定一下。”
“好。”
陈皓和林晚，还有几个核心设计师，正围在会议桌前，做着最后的方案敲定。
“这个‘情绪价值’的锚点，我觉得可以再具体化一些。”
陈皓指着PPT上的一页，手指在桌面上轻轻敲击，“比如，酒店的每一位工作人员，都拥有一个‘故事采集’的权限，他们可以记录下客人的偏好，甚至是某次谈话中无意透露的某个心愿，然后在客人下次入住时，给予一个意想不到的惊喜。这才是真正的‘独家定制’，是无法复制的。”
林晚的眼睛亮了起来：“这个点很好！把服务做成了情感链接，大大增强了客户的粘性。”
