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HR带他熟悉了办公环境,介绍了同事们。江北辰的直属上司是个叫李经理的中年女性,人很和善。
江北辰,欢迎加入我们团队。李经理笑着说,虽然你没有客服经验,但我们会安排老员工带你。
江北辰被安排坐在一个叫小张的同事旁边。小张人很热情,耐心地教他客服系统的使用方法。
客服工作其实不难,主要是要有耐心。小张说,遇到难缠的客户时,记住千万不要发火。
江北辰认真地记着每一个要点。上午主要是培训,下午开始正式上岗接听客户电话。
第一个电话是关于产品使用问题的咨询,江北辰按照培训内容耐心解答,客户很满意。
第二个电话是投诉,客户情绪很激动。江北辰深吸一口气,用温和的语气安抚客户,最终成功解决了问题。
北辰,你做得很好。李经理走过来夸奖道,很有天赋。
一天工作下来,江北辰感觉很充实。虽然有些累,但比送外卖要轻松很多,而且有固定的工作时间。
下班后,江北辰直接去了暖心小筑。白小雅正在关门准备下班。
