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蔡小华的确没在公司,她正在私访峰东悦澜湾。
此时,她正在悦澜湾的销售中心里,一面翻捡着置物架上的各类宣传物料,一面冷冷地打量着销售卖场。
销售经理孔剑远远地站在角落,觉得这女人可疑,不像是真正来购房的客户。但凡做销售的,都炼就了一双火眼金睛,只需要扫一眼,就知道这个客人倒底是真正的来访客户,还是来踩盘的业内人士。
他判断,正凝视着沙盘模型的瘦高个女人,绝对是个业内人士,她穿得很精致,合身的职业装,看那气质,绝对是当了多年的领导。
在那位女士不远处,站着高挑漂亮的置业顾问申媛媛,项目的销售冠军。申媛媛正静静地盯着那位表情严肃的女士,和孔剑一样,她也炼就了识别客户的火眼金睛。对大多数置业顾问来讲,识别客户是提升工作效率的必要能力,时间成本对每一个置业顾问都很宝贵,如果老是在不会成交的客户上纠缠,他们认为那是浪费时间。
所以,申媛媛也没有热情万分地靠近她讲解项目,反而保持着警惕,离她远远地,免得她叫到自己。在地产圈里,去竞争对手那儿看项目,业内称之为踩盘,分为两种,即明踩与暗踩。
明踩就是对置业顾问亮明自己身份,其目的是想要进行业内交流,请置业顾问帮忙讲解项目,这通常都由两方公司营销部管理层沟通到位后进行,由销售经理统一安排人员进行讲解。
而暗踩就让置业顾问非常头痛了,即竞争对手佯装成购房客户,到销售中心各种询问,套问楼盘机密,收集资料,暗踩对置业顾问伤害很大,当一名置业顾问一对一地耐心讲解服务之后,最后却发现对方根本没有购房意愿,却大量占用置业顾问的时间,让置业顾问忽略了真正的购房客户。
对于暗踩,置业顾问们都深恶痛绝,看得人多了,通常也不会对暗踩者有好脸色。现在,所有的置业顾问们都把CMO蔡小华当成了暗踩者。
