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“云经理，办卡的时候你非要给我开通快捷支付，现在我的钱莫名其妙就没了，你一定要给我个说法。”
“您放心，钱不会莫名其妙消失的，我把原因给您找出来。”
“不是把原因找出来，是把钱找回来。”安茹盛气凌人的说。
对于她的挑衅云绎心反应很冷淡，自顾板着一张小脸：“我只负责找原因，至于追回账户损失，那是警察的事。”
“云绎心，这是湘思集团的总裁秘书安茹安小姐。”陈国栋连忙介绍，就怕云绎心有眼不识金镶玉，得罪了这尊大佛。
程歆连忙接茬：“是呀，顾客是上帝，云绎心你注意一下态度，该道歉就道歉。”
“这和态度有什么关系，陈行长，你定个基调，我发着高烧被叫过来，是要解决问题，还是要专程给客户赔礼道歉”
这话说的掷地有声，客户等候区的楚明宇嘴角微微一撇，压下了一丝笑意，这才像以前的西北小美女，静若处子动若脱兔，寻常看不见，偶尔露峥嵘
陈国栋面露尴尬，答案当然是解决问题，这不是一般的服务纠纷，当着银行大厅这么多客户的面，如果赔礼道歉不就说明银行方对钱款丢失负有责任吗那就不光是云绎心的事了，弄不好自己这个支行一把手都要下岗。
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