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夏育民擦擦额头细密的汗珠，真是屋漏偏逢连夜雨，他焦急的质问工作人员，“到底是怎么回事？说清楚。”
“听说是公司产品售后出现了问题。”工作人员小声说道。
“别胡说！这怎么可能？要知道，瀚海集团可是以精良品质而享誉亚洲呢！这样，你们跟随我到现场看看。”说着，莫北带领一干人等来到了大厅。
听说瀚海集团的总裁到了，闹事的人纷纷向前涌动，都想在大老板这里分一杯羹！但江山一抬手，几个最前面的人被拂倒在地。其他人看到这种身手，吓得纷纷避让。
莫北往人群中一站，自生一种非凡的气质，“大家听我说，我是瀚海集团的总裁，今天特意赶来听取你们的诉求，请大家先推选三至伍名代表，双方可以到会议室坐下来细谈。”
“对了，我们这些人都是唐氏珠宝的老客户，听说唐氏珠宝不再代理瀚海集团的珠宝了，以前办的会员卡还有用吗？购买珠宝时，我们申请了售后服务，现在唐氏公司让我们直接找瀚海负责。”一位大嫂义愤填膺地说。
莫北心里有数了，“这位大嫂，唐氏珠宝代理瀚海的商品，但它不代表瀚海集团，按理说你在唐氏买的珠宝，肯定是由他提供售后服务。不过既然你们都是瀚海的老顾客，你们相信瀚海的品质，那么我们也绝不让失望。凡是以前办的会员卡，在办事处这里继续有效；保修期内商品，我们继续提供免费维护，不让你们花一分钱。”
闹事客户对莫北的答复非常满意，大家都自动鼓掌欢迎。
秦小婉却听得心惊肉跳，这种处理方式就像无底洞，得投入不少钱！莫北看出了她的心思，“你不用担心，来之前我找财务问了，唐氏公司还有一笔定金在集团账户上，到时用来解决这些问题绰绰有余。”
