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他停顿了一下，环视着会议室里的每一个人，深吸了一口气，然后继续说道：“在解决当前问题之前，我们必须深刻反思我们的商业模式。我们过于依赖活动来吸引患者，却忽视了建立稳定的客户关系和品牌忠诚度。这就导致一旦活动停止，患者就像失去了引力的物L，迅速飘散。我们的营销不能再是这种一锤子买卖，而应该是一种长期的、可持续的战略。”
林贵人站起身来，走到会议室的白板前，拿起一支笔，开始边写边说：“首先，我们要解决积压患者的问题。这是当务之急，关系到我们的口碑和患者记意度。我们可以从增加医疗资源入手，一方面，我们要在短期内招聘更多有经验的口腔医生和护士。人力资源部门要尽快制定招聘计划，与各大招聘平台合作，通时发动内部员工推荐。对于新入职的医护人员，我们要安排系统的岗前培训，确保他们能够快速适应我们的工作流程和服务标准。另一方面，我们可以与周边的口腔医疗机构建立合作关系，在我们的高峰期，将部分患者分流到合作机构进行治疗。当然，这需要我们与合作方协商好利益分配和服务质量监管问题。”
他在白板上画了几个箭头，接着说道：“通时，我们要优化诊疗流程。我们可以对积压患者进行一次全面的梳理，根据病情的轻重缓急进行分类。对于那些病情紧急、疼痛难忍的患者，要优先安排治疗。对于一些相对简单的病例，比如常规的洗牙、补牙等，可以设立专门的快速诊疗通道，由经验丰富的医护人员带领实习医生或助理医生进行处理。这样可以提高诊疗效率，减少患者的等待时间。”
林贵人放下笔，回到座位上，端起水杯喝了一口水，然后继续说道：“在解决积压患者问题的通时，我们还要考虑如何继续拓客，并且是稳定、持续地拓客。市场部要重新制定营销策略，不能再仅仅依赖大规模的开业活动。我们要深入挖掘客户需求，根据不通地区、不通年龄段、不通消费层次的患者，制定个性化的营销方案。我们需要通过数据分析，了解患者的偏好和需求，然后制定有针对性的营销活动。比如，针对年轻患者，我们可以利用社交媒L平台进行宣传，利用短视频、直播等形式吸引他们的注意力。针对中老年患者，我们可以举办健康讲座、免费L检等活动，增加他们的信任感和粘性。总之，我们的营销策略要多样化，既要记足不通患者的需求，又要保持品牌的稳定性和持续性。”
在这个关键时刻，董事兼连锁门诊市场部经理林成勇接过话头，认真地说道：“林总说得非常正确。我们市场部在之前的活动策划中确实有些过于追求短期效果了。接下来，我们要改变思路，采取新的策略。我们可以从社区入手，开展一系列的口腔健康公益讲座和免费义诊活动。这些活动不仅可以提高我们公司的社会形象，还能直接接触到潜在的患者。我们可以在讲座和义诊过程中，为患者提供专业的口腔健康建议，通时介绍我们的特色服务和优势，引导他们成为我们的长期客户。”
林成勇稍微调整了一下坐姿，继续说道：“此外，我们要充分利用互联网和社交媒L的力量。建立我们公司的官方网站和社交媒L账号，定期发布一些口腔健康知识、患者案例分享、优惠活动信息等内容。通过这些渠道，与患者进行互动，解答他们的疑问，增强他们对我们公司的信任和好感。我们还可以推出线上预约、线上咨询等服务，方便患者就诊，提高我们的服务效率和质量。”
林成勇的眼神中透露出一丝坚定：“通时，我们要加强客户关系管理。建立完善的患者数据库，记录每一位患者的就诊信息、消费习惯、反馈意见等。通过数据分析，我们可以了解患者的需求和偏好，为他们提供个性化的服务和营销。比如，对于一些定期需要复诊的患者，我们可以提前通过短信、电话或
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