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销售现场体验了一下,当打完一个客户电话之后,再也不用在本子上去记录客户的情况,而是在系统中直接按照客户信息框架填空。
包括客户姓名,性别,年龄,工作,客户概述,需求了解,沟通进度,星级标注等。
同时这些信息也会成为未来检索客户时的类目关键词,销售人员可以选择三级星,男性,沟通进度二级等方式搜索出相应的客户群体。
当客户数量多了之后,这对销售人员来说会非常有帮助,可以大大减少了他们之前手写和查找所浪费的时间。
而且对于管理人员来说,了解全局也会变得更为方便。
至于公海,就是销售人员认为没有意义的客户可以主动把客户扔进去的地方,同时,系统设定一个客户如果销售人员连续半个月不跟进,就会自动扔进公海,免得资源浪费。
同时系统自然有防撞单设计,你联系的客户万一其他销售人员也在联系,你只要一输入手机号信息马上会跳出撞单提醒,然后主管根据具体情况进行客户归属评判。
销售中心里面有公司的整体销售目标,各部门的销售情况,销售提成,销售奖励等等,可以让销售人员随时了解到公司的发展状态并且了解自己该干什么,售后跟进也放在了销售中心。
信息库里有公司的新闻,有行业的新闻,也有竞争对手的信息以及话术库和经验分享池。