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李阳还发现，乔治五世酒店的管理者们，每天开会几乎不怎么去讨论什么宏伟蓝图，什么季度目标，年度目标，亦或是如何超越某个竞争对手，如何成为行业第一等等。
但却总是会因为一件微不足道的小事开会，比如有一天，总经理、客房经理等几位高层，竟然为了房间里一个床头闹钟更换的问题，而开会讨论了很久。
他们从市面上采购了几乎所有中高端品牌的闹钟，进行测试对比，首先品牌要与酒店身份符合，其次是闹钟的外形风格是否与房间匹配，闹铃是否足够静音、是否有夜晚模式、是否可以让一些年龄较大的人看清楚，毕竟闹钟本身就是为了方便那些并不能很好的使用现代产品的高年龄群体。
在经过反复讨论后，他们选中了其中三款，然后开始逐一摆放到房间里进行实验，看闹钟与整个房间的风格是否协调，浑然天成的感觉。
不仅如此，他们也会因为新更换的床单、枕芯的质感、柔软度等等细小的问题而开会讨论，反复试验和研究。
但所有的一切都绕不过一个核心，那就是服务，极致的服务。
这样李阳想到了那些顶级豪车和一般豪车的差别，顶级豪车上会有很多人性化的设计，很多令人惊喜，方便使用的小功能。
甚至有很多小功能，连车主自己都不知道用来干什么的，或者压根就没注意到。
