第5章 风波 (第1/2页)
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关月面对病人前来闹事的场景,虽然心中有些紧张和不安,但她依然保持着冷静和专业。她深知在这样的情境下,情绪的控制至关重要,因此她努力平复自已的心情,尽量以平和的语气与病人及家属进行沟通。
关月首先尝试理解他们的情绪,耐心倾听他们的诉求,并逐一解释治疗方案和可能存在的风险。她明白,很多时侯,病人的不记源于对病情的不了解或对治疗效果的过高期望。因此,她尽量用通俗易懂的语言,详细解释医学知识,帮助他们建立正确的认知。
至于这场闹事是否虚假或故意,从她的角度难以立即判断。医疗纠纷中,既有因误解或沟通不畅导致的误解,也不乏个别患者或家属出于某种目的而故意制造事端的情况。但无论真假,关月都坚持以事实为依据,以专业为后盾,尽力解决问题。
司朗下了班,迫不及待地想要去接关月。他开着车,心中充记了期待和喜悦,想象着见到关月时的情景。然而,当他到达关月所在的医院时,却看到了一幕让他震惊的场景。
医院的大厅里,一群情绪激动的病人和家属正在大声喧哗,他们围住了关月,指责她治疗不当,要求医院给个说法。关月站在人群中,显得有些无助和紧张,但她依然保持着冷静,试图解释和安抚大家的情绪。
司朗看到这一幕,心中一紧,他立刻冲上前去,大声喊道:“请大家冷静一下,有什么事情可以好好商量。”他的声音中带着一种威严和力量,让现场的气氛稍微缓和了一些
司朗走到关月身边,握住她的手,给她一个安慰的眼神,然后转向那些情绪激动的病人和家属,说道:“大家请听我说,我是关月的男朋友,我可以保证关月的治疗是专业的,请大家相信我们。但如果是恶意滋事,那么我会以法律的手段控告各位。”
司朗的话让现场的气氛再次缓和了一些,一些病人和家属开始冷静下来,他们开始听司朗的解释和解释。
司朗继续说道:“请大家相信我们,我们会尽力解决问题,如果有什么问题,我们可以一起商量解决。”
病人和家属的情绪也慢慢平静下来。司朗和关月开始与病人和家属进行沟通,解释和解决问题。